Política de Privacidade e Proteção de Dados

A LM Projetos e Sistemas está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

1. Informações Gerais

Esta política se aplica a todos os dados pessoais coletados pela LM Projetos e Sistemas através de nosso website, sistemas, aplicações e demais canais de comunicação.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com nossos serviços:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Empresa/Organização
• Cargo/Função
• Razão social e CNPJ da empresa, ou nome completo e CPF no caso de pessoa física
• Cidade e estado da empresa

2.2 Dados de Navegação

Ao visitar o site, registramos de forma agregada:

• Página visitada e data/hora da visita
• Site de origem (por exemplo, um buscador) e campanha, quando houver
• Tipo de aparelho, navegador e sistema operacional

O endereço IP é usado apenas no momento da visita, para gerar um código anônimo que muda todos os dias, e não é gravado. Nos registros de consentimento de cookies, guardamos o IP com a parte final apagada, apenas como comprovação da escolha.

2.3 Dados de Comunicação

• Mensagens enviadas através de formulários
• Histórico de comunicações
• Preferências de comunicação
• Informações enviadas em pedidos de demonstração: módulos de interesse e versão do SolidWorks utilizada

2.4 Dados de Projetos no Módulo Engenheiro IA

Quando o cliente utiliza o módulo Engenheiro IA, as informações dos modelos e projetos submetidos a ele (como geometria, propriedades, listas de materiais e desenhos) são processadas para gerar as respostas do módulo. Os demais módulos do Axion não enviam esses dados para fora do ambiente do cliente e da LM.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

• Desenvolvimento e entrega de soluções tecnológicas
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Gestão de contratos e projetos
• Faturamento e cobrança
• Análise de pedidos de demonstração e liberação de licenças de avaliação

3.2 Comunicação

• Resposta a solicitações e dúvidas
• Envio de informações sobre nossos serviços
• Comunicações administrativas
• Newsletter (mediante consentimento)

3.3 Melhorias e Estatísticas

• Contagem de visitas e das páginas mais acessadas
• Melhoria da experiência do usuário
• Desenvolvimento de novos produtos e serviços
• Pesquisas de satisfação

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento: para cookies de estatísticas e de marketing, newsletter e comunicações promocionais
• Execução de contrato: para prestação de serviços contratados
• Legítimo interesse: para a contagem anônima de visitas, melhorias do website e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: para atendimento a requisitos fiscais e regulatórios

5. Cookies e Métricas de Visitas

Cookies e tecnologias parecidas (como o armazenamento local do navegador) são pequenos registros guardados no seu aparelho. Na primeira visita, mostramos um aviso para você escolher o que permite. Os essenciais estão sempre ativos; os demais só funcionam se você autorizar.

5.1 Contagem anônima de visitas

Para saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais acessadas, contamos cada visita sem usar cookies e sem gravar seu IP. Usamos apenas um código anônimo, calculado no servidor, que muda todos os dias e não permite identificar você nem acompanhar sua navegação de um dia para o outro. Se o seu navegador enviar o sinal "Do Not Track" ou "Global Privacy Control", a visita não é contada.

5.2 Marketing

Hoje não usamos cookies de marketing ou de publicidade. Se passarmos a usar, eles só serão ativados para quem der permissão na categoria "Marketing".

5.3 Como mudar sua escolha

Você pode rever ou retirar seu consentimento a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, no rodapé do site, ou pelo botão abaixo. Ao retirar o consentimento de estatísticas, o identificador lm_visitante é apagado do seu navegador. Também é possível apagar esses dados pelas configurações do navegador.

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços terceirizados (sob contrato de confidencialidade)
• Para cumprimento de obrigações legais
• Em caso de reestruturação empresarial (com notificação prévia)
• Com seu consentimento expresso

As métricas de visitas ficam em nosso próprio servidor e não são compartilhadas com ferramentas de terceiros.

6.1 Processamento por Inteligência Artificial (módulo Engenheiro IA)

O módulo Engenheiro IA utiliza a API da Anthropic, PBC, empresa sediada nos Estados Unidos, para processar os dados de projetos descritos no item 2.4. Esse envio ocorre somente quando o cliente utiliza esse módulo.

• Conforme os termos comerciais da Anthropic, os dados enviados pela API não são utilizados para treinar seus modelos de inteligência artificial.
• A Anthropic pode reter os dados por período limitado, nos termos de suas políticas, para fins de segurança e prevenção de abuso.
• A Anthropic atua como prestadora de serviço da LM Projetos e Sistemas; o envio é limitado às informações necessárias para a função solicitada.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento de segurança contínuo
• Treinamento regular da equipe
• Backup e recuperação de dados

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato + 5 anos
• Dados de prospects: 2 anos após o último contato
• Métricas de visitas: 12 meses, apagadas automaticamente depois disso
• Registros de consentimento de cookies: 5 anos, como comprovação da sua escolha
• Cookies: conforme a tabela da seção 5

9. Seus Direitos

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: obter informações sobre o tratamento de seus dados
• Retificação: corrigir dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento em certas situações
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Informação: obter esclarecimentos sobre o tratamento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção 13.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

• A transferência seja realizada para países com nível adequado de proteção
• Sejam implementadas salvaguardas apropriadas
• Você seja informado sobre tais transferências

É o caso do módulo Engenheiro IA, cujos dados de projetos são processados pela Anthropic nos Estados Unidos, conforme o item 6.1.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos tal coleta, os dados serão imediatamente excluídos.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Notificação em nosso website (o aviso de cookies é exibido novamente quando as categorias mudam)
• E-mail para usuários cadastrados
• Outros meios de comunicação apropriados

13. Contato e Reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados pessoais:

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd

14. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela LGPD. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da comarca de Jaraguá do Sul - SC.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.